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【京都府 宇治市 コールセンター運営・管理の求人多数】優良非公開求人もあり!
募集職種 | コールセンター運営・管理 |
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仕事内容 | 未経験の方の挑戦や、経験を活かした働き方ができます! |
勤務地 | 京都府 宇治市 |
給与 | 転職後に、約80%の方は年収アップに成功! ■転職後の年収アップ例 450万円→600万円【42歳・男性】 650万円→680万円【51歳・男性】 340万円→420万円【46歳・女性】 |
応募条件 | 特にありません。未経験歓迎の求人もあります! |
【年収600万以上!】京都府 宇治市の管理職・マネージャークラスの人材急募!
募集職種 | 全職種に対応しています。 ■職種例 事業統括/経営企画/コンサルタントなど |
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仕事内容 | 企業の中心となるポジションや、コンサルタントとして アドバイスを行うポジションの募集です。 |
勤務地 | 京都府 宇治市 |
給与 | 転職後に、約87%の方がキャリアアップに成功! ■転職後のキャリアアップ例 ・ソフトウェア系 システム開発(820万円) →ソフトウェア系 執行役員(1,100万円)47歳男性 ・経営コンサルタント(570万円) →経営コンサルタント チーフ(900万円)48歳女性 |
応募条件 | これまでのご経験を活かして、挑戦したいと思っている方 |
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コールセンター運営・管理でお探しの方へ
コールセンターでは主に、商品やサービスの問い合わせ・購入に対応する窓口としての電話業務を行っています。この電話対応を担当しているのがオペレーターで、スーパーバイザーはオペレーターの指導やシフト管理などコールセンターが円滑にまわるように運営を担っています。
オペレーターが問題なく業務に臨めているか、目標数値の達成はできそうかなど、常に全体を見渡して調整していくことがスーパーバイザーの大切な役目です。また、オペレーターでは対処できないクレームの場合は、スーパーバイザーが電話を引き継いで対応することもあります。
コールセンターの仕事は、顧客と対面せずに声のみでコミュニケーションを図ります。そのため、要件を正しくヒアリングし、的確な回答をする技術を身に付けることが必要です。加えて、相手の性別や年齢に応じて話し方を変えるなど、細かい気配りのできる人が適任といえるでしょう。
スーパーバイザーの仕事は、現場全体を見極める力と、オペレーターと良好な関係を築くコミュニケーション力が必要です。そして、一日の対応件数や応答率などの目標数値の達成が求められるため、このようなノルマにやりがいを感じるタイプに向いています。
オペレーターの仕事は未経験でも採用されやすいですが、スーパーバイザーは基本的に経験者の採用となります。したがって未経験の方の場合は、まずはオペレーターとしてスタートし、その先のキャリアアップとしてスーパーバイザーを目指しましょう。ビジネスマナーとパソコンの入力スキルがあれば、専門知識などは特に必要ありません。
前職でスーパーバイザー経験のある人が、別のコールセンターのスーパーバイザーとして転職することは比較的多い事例です。これまでに培ってきたスキルや仕事に対する姿勢、どんな成果を得たのかなどをアピールするとよいでしょう。
京都府宇治市は同県南部に位置し、京都市・大津市と隣接する人口約18万の都市です。日本書紀に「莵道河(宇治川)」の記載があることから、奈良時代にはこの辺りは「うじ」と呼ばれていたとされます。宇治市としては1951年、2町3村が合併するかたちで発足しました。市内にはJR・京都市交通局・近畿日本鉄道による鉄道路線の他、京阪バス・京都京阪バス・奈良交通・西小倉地区のりあい交通の各社による路線バスも複数運行しています。また交通の要衝として、国道24号や京都府道3号をはじめ道路網も発達していて、市内外へのアクセスをつないでいます。観光地としては世界遺産に認定されている平等院鳳凰堂や646年に架けられた宇治橋、宇治茶を楽しめる地域として知られています。求人には事務・企画・営業などオフィスワークの他、景観維持に関わる職種や、日本茶関係の販売店・飲食店の募集が見られます。FROM40では、40代・50代といった中高年の方向けに京都府宇治市の転職・求人情報を多数掲載しています。
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