40代転職のために！フィールドエンジニアの仕事＆得られるスキルとは

フィールドエンジニアの仕事について、知っていますか？

今回は、具体的な業務内容をはじめ、大変さとやりがい、働くことで身に着くスキルまで、フィールドエンジニアの仕事を徹底解説します。

転職活動中の40代に役立つ情報をまとめていますので、フィールドエンジニアの仕事に興味があるなら、ぜひ最後まで目を通してくださいね。

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• 【フィールドエンジニアの仕事】とは
• 【フィールドエンジニアの仕事】大変さ＆やりがい
• 【フィールドエンジニアの仕事】40代が得られるスキル

40代50代におすすめの転職サービス

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サービスによって求人の内容が異なりますので、様々な転職サービスに登録することをおすすめします。
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【フィールドエンジニアの仕事】とは

ここではまず、フィールドエンジニアという仕事についてご説明します。

◆現場で顧客のサポートをするエンジニア
フィールドエンジニアとは、初期設定から定期的な保守・メンテナンスやトラブル対処まで、自社製品を使用する顧客を技術面でサポートするエンジニアのことです。

遠隔ではなく、主に現場（フィールド）で直接顧客と接しながら技術支援を行うので、外出が多く、会社によっては客先常駐の勤務になる場合もあります。

上記のような業務の特性上、顧客と接する時間が長いため、エンジニアでありながら接客業のような側面ももった仕事です。

◆会社によって呼び方、業務の範囲はさまざま
フィールドエンジニアの職種名と業務内容の定義は、会社によって異なります。

以下に、フィールドエンジニアの他の呼び方と業務内容の例をいくつかご紹介しますので、参考にしてくださいね。

《呼び方の例》
・サービスエンジニア
・サポートエンジニア
・カスタマーサポートエンジニア
・カスタマーサービスエンジニア
・フィールドサービスエンジニア
・フィールドアプリケーションエンジニア　　など

《業務内容例》
・医療機器等、自社開発の精密機械の保守とメンテナンス
・自社開発システムの管理、メンテナンス
・産業用ロボットの保守、メンテナンス
・自社開発のソフトの初期設定、保守と定期メンテナンス
・自社製品の破損、トラブル発生時のサポート　　など

【フィールドエンジニアの仕事】大変さ＆やりがい

仕事内容について理解したら、次は、フィールドエンジニアとして働く上での「大変さ」と「やりがい」について、考えていきましょう。

◆フィールドエンジニアの「大変さ」
・いつも顧客に見られているという緊張感がある
・予想外の事態にも、顧客ニーズに迅速に対応できなければならない
・顧客に迷惑がかからないよう、スケジュールを厳守する必要がある

◆フィールドエンジニアの「やりがい」
・自分の知識や技術が顧客の満足につながっていることを実感できる
・扱う製品のことを中心に、エンジニアとしての知識・技術が向上する
・仕事を通じて、最新のソフトウェアや機器の情報を得ることができる

エンジニアとしての向学心があり、かつ、顧客とのコミュニケーションを楽しめる人には、向いている仕事といえるでしょう。

【フィールドエンジニアの仕事】40代が得られるスキル

最後に、40代がフィールドエンジニアとして働くことで身に着けることのできるスキルを3つ、ご紹介します。

どれもエンジニアとして働く上で役に立つスキルなので、しっかり確認してくださいね。

◆高いコミュニケーション能力
顧客との信頼関係を築き、要望にあわせた対応を行うには、コミュニケーションが欠かせません。

フィールドエンジニアの仕事を通して、相手から要望を引き出すヒアリング力と、高度なコミュニケーション能力を身に着けることができます。

◆高い問題解決能力
製品に起こるトラブルの原因はさまざまです。
フィールドエンジニアには、予期せぬ事態に陥っても冷静に原因を見極め、効果的な対処を迅速に行うことが求められます。

仕事を通して、冷静に問題を分析し、解決する能力を磨くことができるでしょう。

◆ストレス耐性
顧客にとって製品を扱う会社の顔であるフィールドエンジニアは、顧客からのクレームへの対応を担当することもあります。

常に顧客に見られている仕事でもあるので、ストレス耐性の向上が期待できます。

いかがでしたか？
この記事を参考にフィールドエンジニアの仕事への理解を深め、転職活動に役立てて下さいね。


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