40代転職・コールセンターの仕事大解剖！男女比？職場環境？待遇は？

女性が多く働くイメージのあるコールセンターですが、男性はいないのでしょうか？
実際のコールセンターにおける男女の比率や職場の環境について、知りたいと思いませんか？

この記事では、コールセンターにおける男女の比率や職場環境をご紹介するとともに、待遇や働きやすさについてもご紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。

• コールセンターの男女の比率ってどうなの？
• コールセンターの給料や待遇には男女で違いがあるの？
• コールセンターの職場ってどんな環境？
• 40代・50代以上の中高年の転職は【フロム40】＆【フロム40neo】

40代50代におすすめの転職サービス

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コールセンターの男女の比率ってどうなの？

コールセンターは「女性が多い仕事」というイメージを抱いている人は多いですが、実際のコールセンターの男女比率は、どのようになっているのでしょうか？

【男女の比率は4:6】
「はたらいく」の調査によると、コールセンターで働く男女比率は4：6で、女性の比率がやや高いようです。

全体的に女性が多い職業であることは確かですが、企業や現場によっても変わってきます。

【男性の方が多いコールセンターもある】
インターネットや家電機器などのテクニカルサポート、カスタマーサポートなど専門性の高い職場では、男性の方が多い傾向にあります。

さらに、女性ばかりの職場よりも、男性がいるほうが働きやすくなるという考え方から、男性を積極的に採用するコールセンターもあります。

コールセンターの給料や待遇には男女で違いがあるの？

基本的に、給料や待遇において男女での違いはありません。
それでは、給料や待遇の違いはどういったところで生じてくるのでしょうか？
以下にまとめています。

【雇用形態や役職によって違う】
◆正社員・契約社員の場合
月給：24万～27万円
これに、ボーナスや各種手当がプラスされる場合もあります。
SV（スーパーバイザー）など、役職が上がるとさらに昇給し、その分難易度の高いクレーム対応など、仕事の幅も広がります。

◆派遣社員の場合
時給：1,400～1,800円
時給制の場合が多いですが、月給支払いの場合もあります。

◆アルバイトの場合
時給：1,200～1,500円
コールセンターのアルバイトは、その他のバイトより比較的高めに設定されています。
さらに高い時給を設定しているところもありますが、交通費などが含まれている場合があります。

雇用形態については非正規の比率が高いのが、コールセンターの特徴です。
定職率の低さや、転職までのつなぎとして短期募集の求人先で働く場合が多いことも影響しています。

【コールセンターの待遇や福利厚生は、男女で違うの？】
待遇や福利厚生に、男女による違いはありません。
企業によって、次のような待遇・福利厚生を受けることができます。

・フルタイムから短時間、短期間勤務までさまざま
・有給や特別休暇などの休日
・社会保障（健康保険、雇用保険、厚生年金など）
・交通費など、各種手当の支給
・資格取得支援や、社員旅行のある場合も

上記の福利厚生は一例です。
雇用形態やその職場独自の福利厚生を取り入れているところもあり、受けられる福利には違いがあります。

コールセンターの職場ってどんな環境？

実際にコールセンターで働くことになったら、どんな職場設備なのか気になりますよね。
最後は、コールセンターの職場環境について、具体的にご紹介していきます。

【オフィス全体の環境は？】
大きなフロアに、デスクがたくさん並んでいる環境が一般的です。
オフィスによって、仕切りがある場合もあります。

【デスク周りの環境は？】
電話と端末が1デスクに1つずつ設置されています。
モニターも基本的に1人1台ずつ支給されますが、業務内容によっては複数台支給されることもあります。

【電話がかかってくる頻度は？】
扱っている商品にもよりますが、繁忙期は一日中電話が鳴っていることもめずらしくありません。

【その他の設備は？】
空調設備や、休憩室などリフレッシュルームの設備、カフェやマッサージスペースなどを設置し、職場環境に配慮したオフィスも増えています。

快適な職場環境への配慮は企業によってさまざまですので、気になる点は面接時に確認しておきましょう。


いかがでしたか？
男女とも活躍しているコールセンターの仕事で、理想の転職・再就職を叶えてくださいね。

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